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1、像这样的售后投诉也成为去年广州汽车投诉的重灾区。《报告》显示,2012年,广州市“12315”和消费者委员会共受理汽车消费者投诉917件,其中汽车售后过程中发生的消费***案件667件,占比77%。对此,消委会相关人士指出,汽车的售后服务大多与保养或维修的价格和质量水平有关。
2、服务问题成为投诉焦点:单纯服务问题投诉量环比涨幅超过5成,刷新近2年历史最高纪录。投诉增量主要来自服务流程不完善和销售欺诈,尤其是后者,如“销售承诺不兑现”、“定(订)金***”和“不按约交车”等问题点环比大幅增长。
3、月5日,中国消费者协会发布了《2020年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》,根据全国消协组织受理投诉情况统计,2020年上半年全国消协组织共受理消费者投诉561,522件,解决437,988件,投诉解决率78%,为消费者挽回经济损失79,793万元。
4、仅一年的时间,零跑C10在车质网上关于质量问题的投诉就已经达到了155起,对售后服务不满意的投诉同样有超100起。销量黑马的背后,是对老车主的背刺?从销量来看,2024年零跑汽车确实赢麻了,全年累计销量接近30万辆,甚至连续数月都在创历史销量新高,一跃成为一线新势力品牌,成为了2024年最大黑马。
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